سياسة الإسترجاع

بعد شرائك لإشتراك سوف تتمتع بجميع الحقوق استرجاع المال لكن بشروط، فيمكنك استرجاع المال خلال 24 ساعة الاولى فقط التى يتم خلالها تفعيل اشتراكك.
سياسة الاسترجاع هي وسيلة لضمان و أمان للمستهلك على اننا نقدم بالضبط بدون زيادة او نقصان ماتم شراؤه، فهو ليس وسيلة للتجريب و طلب استرجاع المال خلال ال 24 ساعة.

يجب على جميع المستهلكين ان يستوعبوا انه لديهم الحق في طلب استرجاع المال خلال 24 ساعة الاولى فقط, و اننا لايمكننا ارجاع المال كاملا بعد دالك لانه يتم صرف المال على كل حساب جديد.

ملاحظة: اقتطاع المال يتم فقط مرة واحدة و لايتجدد باستمرار.

متى تنطبق سياسة الاسترداد هذه؟

الخدمة التي نوفرها هي سيريالات ويندوز وبرامج اصلية واشتراكات ايبي تى فى, و اي شء نقدمه كمكافأة “BONUS ” لا يتم تغطيته من خلال سياسة الاسترداد الخاصة بنا (وهذا يشمل EPG و VOD و Catchup . فإذا وجدت شيء من هاؤلاء انه لايشتغل او غير مكتمل فنحن لا نقوم بإرجاع المال.

على ماذا نقوم بإرجاع المال

1 – لم نقم بارسال اشتراكك في غضون 48 ساعة بعد عملية الشراء: نقوم باسترجاع المال لك ادا لم نقم بارسال لك طلبيتك في غضون 48 ساعة او لم نقم بالرد على رسائلك في غضون هاده ال 48 ساعة ، ( استرجاع المال لا يشمل ادا قمنا بارسال طلبيتك ووصلتك بعد دالك في البريد المزعج و لم تنتبه لدالك )

لذا ادا لم تتوصل بطلبيتك في غضون 24 ساعة ، المرجو مراسلتنا باستعمال بريد الكتروني جيمايل.

2 – اذا واجهت الكثير من المشاكل في البث في غضون 48 ساعة الاولى:

اذا تبين انه المشكل من عندنا ، و اننا لم نقم باصلاح المشكل في غضون 24 ساعة ، نقوم باستراج المال لك لكن ادا قام فريق الدعم بارسال لك دليل فيديو انه السيرفر يشتغل جيدا ، فلا يمكننا بعد دالك استرجاع المال لك، لكن سوف نحاول بجميع امكانياتنا مساعدتك في حل المشكلة التي مصدرها عند الزبون.